Что такое CRM и для чего она нужна
Аббревиатура CRM у всех на слуху, но не все мы до конца представляем себе, что это такое и для чего может использоваться. С английского CRM переводится, как Управление Взаимоотношениями с Клиентами (Customer Relationship Management). Перевод этот делает понимание задач системы еще более непонятным. Хотя на самом деле все достаточно просто. Разложим все по полочкам.
Что такое CRM?
Программное обеспечение для управления продажами. CRM система в десятки раз ускоряет все внутренние процессы — от расчета заказа до формирования пакета закрывающих документов.
Цель CRM
Организация работы, наведение порядка, контроль и увеличение продаж.
Когда внедрять CRM?
Когда продажами занимаются уже два менеджера. Обучение программе не вызовет затруднений.
Одной из самых выгодных по цене и простых в использовании является CRM система "Клиентская база" (www.clientbase.ru/).
Для начала вам предоставляется бесплатный аккаунт без ограничения срока действия. Ограничения касаются количества пользователей системы (до 10) и количества клиентов (до 500).
Аренда является самым простым способом работы с платной версией программы КБ.
По мере расширения клиентской базы или штата сотрудников вашей компании, вы можете выбрать нужный план и оплатить его из Личного кабинета.
В случае, если аренда SaaS-аккаунта вам не подходит и вы хотите самостоятельно скачать дистрибутивы и использовать программу на собственном компьютере или веб-сервере, то вам необходимо приобрести лицензию на нужное количество пользователей.
Тарифы на приобретение лицензии
Форма для регистрации бесплатного аккаунта
Что такое стратегия CRM?
Под стратегией CRM подразумеваем взаимодействие с клиентом с помощью определенных методов и приемов. Система контролирует процесс взаимодействия с клиентами и позволяет его изменять по мере надобности.
Каким же образом CRM может увеличить объём продаж?
Благодаря функционалу — за счет представления оперативной информации о клиенте, представленной CRM системой. Это значительно сокращает временные затраты на обслуживание клиента. Не менее полезен такой инструмент системы как возможность планирования задач по работе с клиентами. В календаре можно распределять задачи и отслеживать их выполнение.
Если не хотите использовать облачную версию CRM, можно внедрить ее на собственный сервер. Занять это может 1-3 дня. Установить и настроить систему вполне реальная задача. Поставщик CRM делает это сам или дает пользователю инструкции по внедрению и настройкам функционала.
Внедрение CRM системы позволит быстрее увеличить продажи, сэкономит время сотрудников и руководителя, вы будете контролировать процесс продаж и сократите затраты на его организацию.
На примере Клиентской базы вы можете увидеть какие возможности открывает использование CRM системы и получить представление о преимуществах этого программного обеспечения на фоне других предложений.
Клиентская база это:
1. Функционал, дающий максимальную гибкость
С этой особенностью КБ не может соревноваться ни один конкурент. Настраивайте ПО как нужно вам и создавайте любые конфигурации. Функционал конструктора позволит самостоятельно реализовать 99% потребностей, без знания программирования. Это значит, что вы всегда сможете получать что хотите в режиме реального времени, без ожидания доработок и лишних затрат.
2. Адекватная цена
Вы не найдете CRM систем со схожим с Клиентской базой функционалом БЕСПЛАТНО, или по цене от 270 руб./мес за полную версию программы. Наши конкуренты не могут похвастаться такой лояльной ценовой политикой.
3. Срок внедрения - сегодня
1 минута требуется для регистрации аккаунта, и Клиентская база начнет работать. Многие сложные программные продукты требуют около года времени на внедрение и обучение персонала. Опытный пользователь Клиентской базы может разработать и внедрить персональную конфигурацию за 1 день.
4. Минимализм. Ничего лишнего
Пример Google показал, что минимализм удобен, а значит выгоден. В КБ только нужная информация и необходимые для работы инструменты. Разграничение доступа — менеджер не видит то, что нужно бухгалтеру, а директор видит только то, что захочет сам. Поэтому CRM система КБ понятна и удобна всем пользователям.
5. Веб-ориентированность
Клиентская база - это веб-ориентированный продукт, разработанный с помощью новых технологий. Его не обязательно устанавливать, его можно использовать и через браузер на любом устройстве, где есть Интернет. Везде и всегда.
6. Облачные технологии
Облачные технологии позволяют мгновенно создавать аккаунты, а за счет распределения ресурсов, выдерживать высокие пиковые нагрузки, которые ежедневно генерируют тысячи клиентов КБ.
7. Производительность
CRM система не ограничивает пользователей по количеству записей в их базе, благодаря оптимизированному коду программы и грамотно настроенным облачным серверам. Конкуренты пишут - “не более 10000 клиентов или не более 5000 сделок”. Клиентская база будет рада и вашей миллионной по счету сделке!
8. Адекватная стоимость дальнейшей поддержки
CRM система предоставляет всем клиентам ежедневное обновление и исправлением багов, которое уже входит в стоимость аренды программы. Вы получаете профессиональную поддержку и продукт без дополнительных затрат на содержание целого штата специалистов.
9. Безопасность
Клиентская база хранит информацию с помощью множества механизмов защиты, таких как: защита паролем, защита по группам доступа, запрет на полное удаление (корзина), защита доступа по IP-адресу, защита по HTTPS, резервное копирование всех данных, ведение лога действий пользователей.
10. Десятки специализированных решений
Выбирайте готовые решения: от автоматизации кадрового агентства до агентства недвижимости в Магазине конфигураций. Не переплачивайте за разработку и внедрение. Платите только за пользование готовой конфигурацией.
11. Открытость
Бесплатно тестируйте полнофункциональную версию до покупки. Приобретайте только тогда, когда поняли, что Клиентская база - то, что вам нужно.
12. Конкурентное премущество
Магазин конфигураций CRM Клиентская база
В Магазине конфигураций Вы можете выбрать подходящую для вас конфигурацию CRM-программы “Клиентская база” и сразу начать с ней работать.
Для этого потребуется ввести название вашей компании, рабочую электронную почту, имя и номер телефона.
Кроме этого в Магазине конфигураций возможно ознакомиться с демонстрационными версиями конфигураций, предоставленными разработчиками.
Самые популярные конфигурации — Стандартная конфигурация (Клиентская база для компании любого профиля), CRM системы для автошколы (CRM для автошколы, CRM для курсов вождения, Клиентская база для автошколы), CRM система для аптечного бизнеса (CRM для аптек, Клиентская база для аптечного бизнеса), CRM система для Производственного предприятия (CRM для производства, Клиентская база для производственного предприятия), CRM система для Салона по продаже и доставке цветов (CRM для салона цветов, Клиентская база для Салона по продаже и доставке цветов), CRM система для Салона красоты и парикмахерской (CRM для салона красоты и парикмахерской, Клиентская база для Салона красоты и парикмахерской), CRM система для Образовательных курсов (CRM для курсов, Клиентская база для Образовательных курсов), CRM система для Агентства недвижимости (CRM для агентства недвижимости, Клиентская база для Агентства недвижимости), CRM система для компании по Аренде недвижимости (CRM для продажи и аренды недвижимости, Клиентская база для компании по Аренде недвижимости), CRM система для Клиники стоматологии (CRM для клиники, Клиентская база для Клиники стоматологии), CRM система для Кадрового агентства (CRM для кадрового агентства, Клиентская база для Кадрового агентства), CRM система для Проектной компании (CRM для проектов, Клиентская база для Проектной компании), CRM система для Торгово-сервисной компании (CRM для сервиса и торговли, Клиентская база для Торгово-сервисной компании), CRM система для Курьерской службы доставки (CRM для курьерской службы, CRM для службы доставки, Клиентская база для Курьерской службы доставки) и CRM система для Компании по доставке блюд (CRM по доставке блюд, CRM по доставке, Клиентская база для Доставки блюд).
Узнайте больше о возможностях CRM системы "Клиентская база" в статье Возможности CRM системы Клиентская база
CRM система для Салона красоты, Автошколы, Медицинского учреждения и других видов малого и среднего бизнеса, Автошколы, Медицинского учреждения и других видов малого и среднего бизнеса
arrow_forwardВозможности CRM системы Клиентская база
arrow_forwardCRM системы (программное обеспечение для бизнеса)
arrow_forward